Terugbetalingsbeleid

Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens de hierna volgende bepalingen. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Luxoo GmbH – Lampisto, Industriestraße 17, 46240 Bottrop, Duitsland, telefoon +49 2041 3709011, e-mail info@lampisto.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via lampisto.com/nl/pages/vertrag-widerrufen (“Hier de overeenkomst herroepen”). Als u van deze onlinefunctie gebruikmaakt, zenden wij u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst ervan.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons hebt meegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Op verzoek stellen wij u een retourlabel ter beschikking.

Bij terugzendingen vanuit Duitsland dragen wij de kosten van het terugzenden. Bij terugzendingen vanuit alle andere landen draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. Voor goederen die vanwege hun aard niet op normale wijze per post kunnen worden teruggezonden (omvangrijke goederen/expeditiegoederen), zullen deze kosten naar schatting maximaal ongeveer 100 EUR bedragen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd overeenkomstig een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hiertoe behoren in het bijzonder textielkabels die op de door u gewenste lengte worden afgesneden, alsmede lampen die volgens uw configuratie gebruiksklaar worden gemonteerd.

Einde van de informatie over het herroepingsrecht

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan Luxoo GmbH – Lampisto, Industriestraße 17, 46240 Bottrop, Duitsland, e-mail: info@lampisto.com:

– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

– Naam consument(en)

– Adres consument(en)

– Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

– Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vrijwillige retournering binnen 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht kunt u ongebruikte goederen in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (details: Retourneren). Deze vrijwillige retourmogelijkheid geldt niet voor de hierboven genoemde, volgens uw specificaties vervaardigde goederen. Uw wettelijke herroepingsrecht en uw rechten op grond van de wettelijke garantie blijven hierdoor onverlet.