Kleur toch niet de juiste? Verkeerde fitting gekozen? Kan gebeuren. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren – zonder opgave van redenen, mits het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Zo werkt het
- Korte mail naar info@lampisto.com met je bestelnummer en de artikelen die teruggaan.
- Je krijgt binnen één werkdag een retourlabel.
- Pakket afgeven, klaar. De terugbetaling gaat eruit zodra de goederen bij ons zijn – meestal binnen 3 werkdagen.
Wat niet retour kan
Snoer per meter dat op jouw lengte is geknipt, en lampen die we volgens jouw configuratie kant-en-klaar hebben gemonteerd, zijn maatwerk en uitgesloten van het herroepingsrecht (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB). De losse onderdelen van een bouwpakket kun je daarentegen gewoon retourneren, zolang ze ongebruikt zijn.
Is er iets kapot aangekomen?
Stuur ons een foto van de schade en de verpakking, dan sturen we meteen vervanging. Geen discussie.
Retourkosten
Binnen Duitsland betalen wij de retourkosten. Vanuit het buitenland draag je zelf de kosten van de retourzending, tenzij het artikel defect was.
De wettelijke details staan in de informatie over het herroepingsrecht.