Política de reembolso

Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Luxoo GmbH – Lampisto, Industriestraße 17, 46240 Bottrop, Alemania, teléfono +49 2041 3709011, correo electrónico info@lampisto.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en lampisto.com/es/pages/vertrag-widerrufen («Desistir del contrato aquí»). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora un acuse de recibo en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días naturales. Previa solicitud, le facilitaremos una etiqueta de devolución.

En las devoluciones desde Alemania, asumiremos nosotros el coste de la devolución. En las devoluciones desde cualquier otro país, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En el caso de los bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (mercancía voluminosa / envío por agencia de transporte), se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente un máximo de 100 EUR.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no se hayan fabricado previamente y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados para atender las necesidades personales del consumidor. Entre ellos se incluyen, en particular, los cables textiles cortados a la longitud que usted desee, así como las luminarias que se entregan montadas conforme a su configuración.

Fin de la información sobre el desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

– A la atención de Luxoo GmbH – Lampisto, Industriestraße 17, 46240 Bottrop, Alemania, correo electrónico: info@lampisto.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o de los consumidores

– Domicilio del consumidor o de los consumidores

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Devolución voluntaria en un plazo de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, puede devolver los bienes no utilizados en su embalaje original en un plazo de 30 días desde su recepción (detalles: Devoluciones). Esta devolución voluntaria no se aplica a los bienes antes mencionados fabricados conforme a sus especificaciones. Su derecho legal de desistimiento y sus derechos de garantía legal no se ven afectados por ello.