¿Al final el color no era el adecuado? ¿Te equivocaste de casquillo? Pasa. Puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la recepción, sin indicar motivos, siempre que el producto no se haya usado y esté en su embalaje original.
Así se hace
- Un correo breve a info@lampisto.com con el número de pedido y los artículos que devuelves.
- Recibes una etiqueta de devolución en un día laborable.
- Entregas el paquete y listo. El reembolso sale en cuanto la mercancía llega a nosotros, normalmente en un plazo de 3 días laborables.
Lo que no se puede devolver
El cable por metros cortado a tu medida y las lámparas que hemos premontado según tu configuración son productos personalizados y están excluidos del derecho de desistimiento (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). En cambio, las piezas sueltas de un kit puedes devolverlas con normalidad siempre que no se hayan usado.
¿Algo ha llegado roto?
Mándanos una foto del daño y del embalaje y te enviamos la sustitución de inmediato. Sin discusiones.
Gastos de devolución
Dentro de Alemania asumimos los gastos de devolución. Desde el extranjero, los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto fuera defectuoso.
Los detalles legales están en las instrucciones sobre el desistimiento.