Conditions d’utilisation

Version du 2 octobre 2026

§ 1 Champ d'application et vendeur

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes que vous passez auprès de nous via la boutique en ligne lampisto.com. Le vendeur et votre cocontractant est la société

Luxoo GmbH
Industriestraße 17
46240 Bottrop, Allemagne
Téléphone : +49 2041 3709011
E-mail : info@lampisto.com
Registre du commerce : Amtsgericht Gelsenkirchen, HRB 18493
N° de TVA intracommunautaire : DE369315643

(2) Notre offre s'adresse aux consommateurs et aux professionnels. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante. Est considérée comme professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

(3) Nous ne reconnaissons pas les conditions dérogatoires du client, sauf si nous acceptons expressément et par écrit leur application.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne – y compris des luminaires composés dans le configurateur de luminaires – ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

(2) Vous pouvez placer des produits dans le panier et y modifier les quantités ou retirer des produits. Au cours du processus de commande, vous saisissez vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos données de paiement et choisissez le mode de livraison et le mode de paiement. Avant l'envoi de la commande, un récapitulatif de toutes les informations s'affiche, que vous pouvez corriger à l'aide des fonctions de retour de votre navigateur ou des liens du processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande (par ex. « Payer maintenant » ou « Commander avec obligation de paiement »), vous soumettez une offre ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier.

(3) Immédiatement après l'envoi, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Par cet e-mail, nous acceptons votre offre ; le contrat de vente est ainsi conclu.

(4) Pour les modes de paiement traités par un prestataire de services de paiement (par ex. PayPal, Klarna, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou procédés locaux de virement en ligne), vous êtes redirigé, au cours du processus de commande, vers le site ou l'application de ce prestataire, ou invité à y autoriser le paiement. Le paiement est autorisé ou initié lors de la finalisation de la commande.

§ 3 Langues du contrat et conservation du texte du contrat

(1) Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand, l'anglais, le français, l'italien, l'espagnol, le néerlandais, le polonais et le suédois. En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes CGV, la version allemande prévaut à l'égard des professionnels.

(2) Nous conservons le texte du contrat. Nous vous envoyons les données de la commande et les présentes CGV avec la confirmation de commande ou les mettons à votre disposition sous forme textuelle. Vous pouvez consulter les CGV à tout moment sur cette page. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez y consulter vos commandes passées.

§ 4 Prix et frais de livraison

(1) Tous les prix sont des prix finaux et incluent la TVA légale du pays de livraison concerné. Pour les câbles textiles vendus au mètre, le prix est indiqué par mètre.

(2) Des frais de livraison s'ajoutent aux prix. Les frais de livraison sont indiqués sur la page Livraison & délais de livraison et sont clairement affichés au cours du processus de commande, avant la passation de la commande.

(3) Pour les livraisons dans des pays situés hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à votre charge peuvent s'appliquer, par ex. droits de douane, taxes et frais de dédouanement.

(4) Si une marchandise est affichée dans une devise autre que l'euro, il s'agit d'une conversion au taux en vigueur ; le montant affiché au cours du processus de commande fait foi.

§ 5 Paiement

(1) Les modes de paiement disponibles vous sont présentés au cours du processus de commande en fonction du pays de livraison. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers.

(2) Le prix d'achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. En cas de paiement via un prestataire de services de paiement, les conditions d'utilisation de celui-ci s'appliquent en complément. En cas d'achat sur facture ou de paiement échelonné via Klarna, la créance est cédée à Klarna ; les conditions de Klarna s'appliquent.

§ 6 Livraison

(1) Nous livrons dans les pays proposés au cours du processus de commande. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

(2) Le délai de livraison est indiqué sur la page de chaque produit. Il commence à courir, pour les modes de paiement par prépaiement, le jour suivant l'émission de l'ordre de paiement et, pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat, et expire à la fin du dernier jour du délai. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvrable suivant.

(3) De nombreux articles sont expédiés directement depuis l'entrepôt du fabricant concerné. Si une commande comprend des articles de différents fabricants, elle peut vous parvenir en plusieurs colis. Cela n'entraîne pour vous aucuns frais de livraison supplémentaires.

(4) Les luminaires que vous commandez dans le configurateur avec l'option « Entièrement monté » sont assemblés avant l'expédition ; le délai de livraison est de ce fait prolongé d'un à deux jours ouvrables. Sans cette option, vous recevez le luminaire en kit avec toutes les pièces.

(5) Si, contrairement à nos prévisions, un article commandé n'est plus disponible chez le fabricant, nous vous en informons sans délai. Les paiements déjà effectués pour cet article vous sont remboursés sans délai. Vos droits légaux n'en sont pas affectés.

§ 7 Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

§ 8 Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Vous trouverez les détails dans les Informations sur le droit de rétractation. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via « Renoncer au contrat ici ». En outre, nous proposons un retour volontaire dans un délai de 30 jours (voir Retours).

§ 9 Garantie légale et garantie commerciale

(1) Les droits légaux en matière de défauts (garantie légale de conformité) s'appliquent. Les biens vendus dans l'Union européenne bénéficient d'une garantie légale de conformité d'au moins deux ans. Vous trouverez de plus amples informations sur la page Garantie légale de conformité.

(2) À l'égard des professionnels, le délai de prescription des actions pour défauts portant sur des biens neufs est d'un an à compter du transfert des risques. Cette réduction ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts ni aux cas visés au § 10 des présentes CGV.

(3) Une garantie commerciale supplémentaire n'existe que si elle est expressément indiquée pour le produit concerné. Vos droits au titre de la garantie légale ne sont pas affectés par une garantie commerciale.

(4) Veuillez, dans la mesure du possible, signaler immédiatement au livreur les dommages de transport apparents et nous en informer. Pour les consommateurs, l'absence de signalement n'a aucune incidence sur leurs droits légaux ; elle nous aide toutefois à faire valoir nos droits à l'égard du transporteur.

§ 10 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, en cas de dissimulation dolosive d'un défaut, en cas de prise en charge d'une garantie ainsi qu'en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits défectueux (Produkthaftungsgesetz).

(2) En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez normalement vous fier.

(3) Pour le reste, la responsabilité pour les dommages causés par négligence légère est exclue.

§ 11 Remarques relatives au montage et au raccordement électrique

Les luminaires, câbles textiles, douilles et pavillons sont destinés à être raccordés au réseau 230 V. Le raccordement à l'installation électrique du bâtiment doit être effectué exclusivement par un électricien qualifié. Veuillez respecter les consignes de montage et de sécurité des fabricants ainsi que celles figurant sur notre page Consignes de montage. Notre responsabilité pour les dommages résultant d'un montage ou d'un raccordement non conforme n'est engagée que dans les conditions prévues au § 10.

§ 12 Droit applicable

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel il a sa résidence habituelle.

(2) Si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui de notre siège social.