Finalement pas la bonne couleur ? Erreur de culot ? Ça arrive. Vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant sa réception – sans avoir à vous justifier, à condition qu’il soit inutilisé et dans son emballage d’origine.
Comment ça marche
- Un court e-mail à info@lampisto.com avec le numéro de commande et les articles retournés.
- Vous recevez une étiquette de retour sous un jour ouvré.
- Déposez le colis, c'est tout. Le remboursement part dès que la marchandise est chez nous – en général sous 3 jours ouvrés.
Ce qui ne peut pas être retourné
Le câble vendu au mètre coupé à votre longueur et les luminaires que nous avons montés selon votre configuration sont des fabrications sur mesure et sont exclus du droit de rétractation (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Les pièces détachées d'un kit à monter peuvent en revanche être retournées normalement, tant qu'elles n'ont pas été utilisées.
Un article est arrivé endommagé ?
Envoyez-nous une photo du dommage et de l'emballage, nous expédions immédiatement un remplacement. Sans discussion.
Frais de retour
Pour les retours depuis l'Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour. Depuis l'étranger, les frais de retour sont à votre charge, sauf si la marchandise était défectueuse.
Les détails légaux figurent dans les informations sur le droit de rétractation.